スーパーホテル
支配人・副支配人募集サイト

6:00
Flow 01
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朝食準備

席のセッティングや食器の準備をはじめ、おかずの温めや盛り付け、ドリンクバーの立ち上げ作業などを行います。料理は提携業者から届くため、調理業務はありません。副支配人と朝食アテンダント(アルバイト)で協力し、手早く進めます。

6:30
Flow 02
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朝食・お見送り

朝食アテンダント(アルバイト)とおかずの補充や片付けを行いながら、お帰りになるお客様がいらっしゃればお見送りします。フロントでの連泊対応や荷物のお預かり業務もあり繁忙する時間帯ですが、笑顔ある接客を心がけましょう。

9:50
Flow 03
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朝礼

提携するルームアテンダント(清掃スタッフ)との朝礼を行います。清掃日報をもとに、各フロアの担当が読み上げ確認を行い、終われば小冊子(フェイス)を手に持ち、理念や注意事項などを唱和。最後にスタッフから日々の問題や課題を吸い上げます。

10:00
Flow 04
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売上管理・受け入れ準備

自動精算機の売上回収やクレジットカード決済、企業からの前受け金といった収入と前日の支出をまとめて専用の会計システムに入力。売上の入力が終われば、銀行への入金なども行います。また、この時間帯にタイミングを見つけて休憩を取ります。

14:30
Flow 05
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清掃チェック

チェックシートを参考にしながら各部屋を確認し、不備があれば対処したあとにメモを書いて翌日の朝礼時に担当スタッフへ伝えます。テレビの裏やバスタブに髪の毛が落ちていないかなど、手早くチェックしてください。この時間帯を目安に、副支配人と支配人が業務を交替します。

15:00
Flow 06
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チェックイン

15時からチェックイン業務が始まります。館内の案内表をお渡ししながら説明を行い、エレベーター前までお見送りします。自動精算機を導入しているため、金銭授受やカードキーの受け渡しはありません。また、睡眠をサポートする枕を数種類用意しているので、選び方のアドバイスも行います。

17:00
Flow 07
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アルバイトとのフェイスアップ

フロントアテンダント(アルバイト)が出勤したら、小冊子を用いた理念の唱和や伝達事項の共有を行うフェイスアップを実施。リピーターの方がいらっしゃれば、その情報を共有し、チェックイン時に日頃のお礼をお伝えするように伝達します。必要に応じて面談も行いながらスタッフの成長を促しましょう。

24:00
Flow 08
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締め業務

その日のチェックインがすべて終われば集計を行います。また、翌日分の清掃日報も作成。24時になればフロントをクローズして業務終了です。それ以降の時間は、外線電話に出る必要はありません。お部屋の暗証番号忘れなどの問い合わせ業務も、夜間コールセンターが対応するので安心です。

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お疲れ様でした!
上記以外にも、電話応対や予約対応、さまざまなホテル予約サイトに投稿された口コミへの返信といった業務があります。

働く魅力をもっと知りたい方は、
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たとえば、こんな魅力も…

  • Point1
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    やりがい満点のアルバイト育成

    支配人業務において、フロントアテンダント(アルバイト)の育成は大切な要素です。スタッフを育てていくほどカバーしてもらえる業務も増えるため、自分の時間をつくれるようになります。また、スーパーホテルではアルバイトスタッフの接客スキルを競う全国規模の接客コンテストを開催しており、全国大会にてスタッフが上位3位に選ばれると、参加者はもちろん、育成した支配人も評価されます。人材育成の経験がない方もマニュアルをご用意しているので心配いりません。

  • Point2
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    あなたのアイデアがホテルの価値を高める

    現在、全国のスーパーホテルのコインランドリーに備え付けられているマグネット式の取り外し可能なタイマー。いまでは当たり前の光景ですが、実はひとりの支配人のアイデアから始まった取り組みです。「タイマーのおかげで部屋でも待てるようになった」と女性のお客様からの反響も大きく、良い事例として全国に反映し、現在に至ります。個人のアイデアが入る余地は十二分にあるのがスーパーホテルの魅力です。自分らしい発想で、当ホテルの価値を一層高めませんか。

  • Point3
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    がんばり次第で収入アップの道も

    スーパーホテルは全国にさまざまな規模のホテルを展開しており、最初は比較的小さな店舗からスタートします。赴任先で一定以上の成績を残せば、通常の報酬に加えて奨励金を支給。より規模の大きな店舗へ異動するチャンスもあります。規模に応じて業務委託料も変わるため、さらなる収入アップが可能です。努力した分はきちんと報酬に反映されるので、モチベーションを持って日々の業務に取り組めます。

一歩踏み出せば、
夢に近づきます。
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