K元副支配人は、スーパーホテルで4年業務した後、マシン専門ピラティススタジオ「TwoThree」の経営をしています。
スーパーホテル支配人に着任した当初はトラブルもあり、苦い経験もされてきました。
前編では、支配人になったきっかけや、支配人のやりがい、大変だったこと、得たスキルなどについてお話を伺いました。
スーパーホテルの支配人の働き方が気になっている方や、夫婦やカップルで目指したい夢がある方などは、ぜひ参考にしてください。



K元副支配人の経歴についてご紹介します。

2012年9月～2014年4月　スーパーホテル東京・JR立川北口　着任
2014年5月～2016年5月　スーパーホテル東京・亀戸　着任
2016年5月　契約満了により卒業
2022年6月　マシン専門ピラティススタジオ　TwoThree　を合同会社SOFIとして経営

――スーパーホテルに応募した経緯を教えてください。
Kさん：
主人のお姉さんがテレビ番組の「カンブリア宮殿」でスーパーホテルの特集を見て、「こんな仕事があるよ」と教えてもらったのがきっかけでした。
はじめは自分にできるのか不安でしたが、主人が「挑戦してみよう」と飛び込むように応募したため、やるしかない！という気持ちになりました。
資金を確実に貯められて、独立できる仕組みも、魅力に感じた点の一つですね。

――藍染を選んだ理由を聞かせてください。
Nさん：
タイのイサンという地域では伝統工芸がすごく盛んで、その内の1つがタイシルクなんですよ。
――スーパーホテルの仕事の魅力は何だと思いますか？

Kさん：
支配人としての魅力は、やはりコミュニケーション能力やマネジメント能力が身につけられる点だと思います。
スタッフがやる気を出してお客様からの評価を高めるためには、支配人がリーダーシップをとることが重要です。
だからこそスタッフとのコミュニケーションを大切にしていて、スタッフがやりがいを感じながらお客様に対する心遣い溢れる素晴らしい接客が提供できるように努力してきました。

――スーパーホテルの副支配人としてのやりがいについて教えてください。

Kさん：
お客様からの感謝の言葉や、スタッフからの「ありがとう」という言葉が、一番のやりがいでした。
お客様から「おいしい朝食を提供してくれてありがとう」という感謝の言葉をいただいたときなどは嬉しいですね。
お客様の声を聞いたうえで新しいメニューを取り入れたり、工夫したりしていたので、朝食に込められた思いがお客様に伝わったことに、大きなやりがいを感じましたね。>

――それは嬉しいですね。常連のお客様は多かったのですか？

Kさん：
はい、常連のお客様も多くいらっしゃいました。宿泊したら、必ずフロントに来てお話してくれる方もいましたね。
スーパーホテルを卒業するときも、常連の方々やスタッフからご飯の誘いを受けたり、応援してくれたり、たくさんの方に愛を注いでもらって、本当にありがたいなと感じました。

スキルアップできた4年間
――スーパーホテルの副支配人でどのようなスキルを身につけましたか？

Kさん：
スーパーホテル支配人として働いた4年間では、コミュニケーション能力をはじめ、経営に関する知識やマネジメント能力、集客力など、多くのスキルを身につけられました。
特にスーパーホテルでの仕事は、お客様のニーズを理解し、適切な対応が求められることが多かったため、お客様のニーズに合わせた接客スキルを身につけられたと思います。

――スーパーホテルにチャレンジしたいと思っている方へのアドバイスをお願いします。

Kさん：
まずはどんなことでもチャレンジしてみることが大切だと思います。
スーパーホテルでは、トラブルが発生しても本社の方々がすぐに対応してくれるため、自分にはできないと思うことでもチャレンジできる環境が整っています。
スーパーホテルの副支配人は、コミュニケーション能力やマネジメント能力が求められる仕事ですが、それらは仕事の中で学んでいくことができますし、やりがいもたくさんあります。
お客様からの感謝の言葉や、スタッフからの「ありがとう」という言葉が、副支配人としてのやりがいにつながります。
スーパーホテルで人生を変えたいと思っている方は、ぜひチャレンジしてみてください。