Sさんのこれまでのご経歴はこちら。

2011年07月　 スーパーホテル富士インター　着任
2012年07月 　スーパーホテル名古屋　着任
2013年11月 　スーパーホテルLohas熊本　着任
2015年08月 　4年満了にて卒業
2016年02月 　ネイルサロン【ティーエヌ天王寺店】オープン
スーパーホテル　支配人

Sさんは、卒業後に何をしようかと考えていた時に、スーパーホテル卒業生の元支配人夫妻と出会ってネイルサロンを経営していると聞き、「自分もやってみよう！」と思い立ったそうです。

研修を受け、ネイルサロン【ティーエヌ天王寺店】をオープンされました！

――スーパーホテルに応募したきっかけを教えてください。

Sさん：
もともと、夫と2人で「現状を変えたい」という想いを持っていたので、独立するための募集サイトを色々と見ていました。ですが、フランチャイズは加盟金も必要で、なにより興味のあるものになかなか出会えなかったんです。

そんな時、たまたま夫がスーパーホテルの募集広告を見つけて。ホテル業の経験は無かったのですが、とにかく興味が湧いたことがきっかけでした。

当時は「こんなお仕事本当にあるの？」と疑う気持ちもありました。とりあえず話を聞いてみようと説明会に参加して、その日に面接まで受けました。まさか受かると思っていなかったのですが、合格の連絡がきて驚きました！

研修日程も決まり、夫は仕事も辞めて「やるしかない！」と腹をくくっていましたね。私も当時パートで働いていましたが、合格が決まったので「まずは研修を通過しよう！」とすぐに気持ちを切り替えました。

――スーパーホテルで得られたものは何でしたか？

Sさん：
スーパーホテルでたくさんの人と関わり、スタッフの育成も経験したことで、コミュニケーション力と、マネジメント力が身についたと実感しています。

この経験がなかったら、今のネイルサロンでも人を雇って経営することはできていなかったと思いますね

――今の経営で実際にどのように活かされていますか？

Sさん：
今のネイルサロンは5人体制で、若いスタッフで成り立っています。

ネイルサロンの競合はたくさんある中で、接客を強化して差をつけようと決めていたので、育成で一番大事にしているのは接客です。どんなに技術がよくても、笑顔や会話がなければリピートしていただけないと思っています。

最初は接客が苦手なスタッフもたくさんいましたが、育成の甲斐もあり、ガラリと変わって成長してくれた子もいます。

お客様とコミュニケーションをとれるようになってからの方がご指名も増え、クレームも減りました。

オープン当初、スーパーホテル富士インターで働いてくれていた元アテンダントスタッフが遊びにきてくれました。 こうやって今も訪ねてきてくれることがとても嬉しかったです！

また、オープンのお祝いで、スーパーホテルでお世話になったＫ元支配人・副支配人ご夫妻も駆けつけてくださったんです！

今の2代目店長は20代ですが、とてもしっかりしています。ミーティングでの私の話は2割くらいで、あとは現場のスタッフの話を聞きまとめるだけ。店長を中心に、それぞれのスタッフに実行の為の準備を進めてもらうようにしています。

ちなみに初代店長は、今では独立して尼崎でネイルサロンをオープンして、今もたまに私のサロンに遊びに来てくれるんですよ！

最初はすぐに辞めてしまうスタッフもいて苦戦しましたが、スーパーホテルでの育成経験が、今の経営力・マネジメント力につながっていると感じています。スタッフへの日頃の感謝を込めて、毎年宮古島に旅行に行っています。
昨年はコロナで中止となりましたが、またスタッフみんなで旅行に行ける日を楽しみにしています。

スタッフへの日頃の感謝を込めて今後も夢は広がっていく

――これから支配人を目指す方へメッセージをお願いします。

Sさん：
スーパーホテルでの経験全てが結果として今活かせていて、4年間やってきてよかったと思えます。

ただそれは楽しいことばかりではなく、辛いこともたくさんあった中で思えることなんですよね。

自分の夢を実現できるプロジェクトなので、悩んでいるなら、まずはやってほしい。

ただし目標がないと、何のためにやっているんだろうと思う時が必ず来るので目標だけは支配人、副支配人ともに常に持っていた方が良いです。
スーパーホテル本部の手厚いサポートもあったので、やってこれたのだと思います。契約は4年ですが、10年以上続けられている支配人、副支配人もいます。嫌だったら続かないですよね。

お金を貯めるにも絶好のフィールドですし、私もすべてを注ぎ込んだ4年でした。
ネイルサロンのオーナーになるなんて、4年前には考えてもいなかったです。スーパーホテルに来なかったら、今は夫も私も、違う人生を歩んでいたと思います。

長い一生のうち、4年頑張ったら次の人生が変わる。

『Super Dream Project』はすばらしいシステムです。
ぜひチャレンジしてください！